生活助學金
- 校外工讀與廠商求才：請洽生涯發展中心，電話：04-22840237。
- 校內工讀：由各單位自行公告徵人，請向該單位應徵。
- 生活助學金：附負擔之行政給付。
簡介
- 生活學習：是為校服務獎助學金非工讀，故無勞健保與最低時薪規定，而是由指導員依學習生表現決定是否給予獎助學金。若您的目的是工作賺錢而非學習，請勿申請生活助學金。
- 申請方式：
- 一般名額：請至興大入口-學務資訊系統-助學資訊-生活助學金系統申請，線上申請完成，待學習單位通知。生活學習生申請資料保留至當年年底，若在當年度12月31日前未被學習單位進用者，隔年須重新上網登記申請生活學習。例如：在7月1日申請，但在12月31日尚未被任何單位進用，則隔年1月2日起，請重新上網申請，謝謝。
- 保障名額：每年10月份申請下年度生活學習，請至興大入口-學務資訊系統-助學資訊-生活助學金系統申請，待線上申請完成，請於5日內檢附家庭所得證明(學生與父母，所得清單申請方式)、全家戶口名簿影本或電子戶籍謄本、前學校最後一學期成績單(僅轉學生與新生必備)至生輔組，查驗後歸還資料。
- 申請資格
- 一、具有本校學籍者可申請，以家庭年收入較低或家庭現況困難者優先考量。
- 二、有下列情形之一者，不得申請：
- （一）休學、退學及轉離本校者。
- （二）就讀本校推廣教育班、在職班、學分班、產業碩士專班與遠距教學者。
- 三、家庭年所得70萬元以下及前一學期學業成績平均達60分以上者，可申請保障名額，保障名額人數依該年度經費決定。保障名額以家庭年收入較低者優先，若遇家庭年所得相同者，以學業成績較高者優先，不具戶籍登記之中華民國國民不得申請保障名額。
- 四、前開家庭年所得之應計列人口：
- （一）學生本人、學生父母或法定監護人；學生已婚者，加計其配偶。
- （二）若學生配偶、父母或法定監護人離異、失聯、家暴困境或服刑等情事者可不計列。
- 每年保障名額有限，以家庭年收入較低者優先核給。
- 第一學期畢業生服務學習期限為1月31日，第二學期畢業生服務學習期限為7月31日。
- 每週學習時數8小時，1個月不超過30小時，學習單位以一單位為限。未依規定完成生活服務學習時數或經學習單位考核不及格者可取消生活服務學習資格並列入下年度申請准否之參考。
核銷事項
- 流程：每月底前由各學習單位完成線上核銷程序，俾便執行單位辦理助學金發放事宜。
- 每月15日左右匯款前月份助學金至學生帳戶，遇長假則順延：生輔組彙整全校資料→經行政主管(單位主管-一級單位主管-出納組-主計室-校長)核章→主計室通知出納組撥款→出納組通知郵局或銀行匯款至學生帳戶。
依據辦法
學習生電話禮儀
一、基本事項
- 鈴響三聲內必須接起電話。
- 解說詳盡：應提供完整、具體與正確的答覆，如非個人所能解答，應明確告知原因，或請承辦職員答覆，避免態度冷漠，造成不良後果。
- 應由來電者先掛斷電話，確認對方掛斷時，方可掛斷電話。
- 以微笑的語調接聽電話，讓來電者感受到學習單位的親切服務與積極精神。
- 應以留言卡詳細登記來電者的單位(機關)名稱、姓名、電話號碼或聯絡事項，最後以口頭覆誦一次確認資料，避免漏記及遺忘。
- 聽來電者敘述時，要以「對」、「好」或「是」來表達回應並注意聽其陳述。
- 與來電者通話中，要常說「請」、「謝謝」、「對不起」。
- 抱怨電話之處理：遇到抱怨電話應降低講話聲調，發揮同理心安撫情緒，並表達學習單位對此問題的重視。若無法處理，請轉接承辦人。承辦人若不在，請記錄來電者單位(機關)名稱、姓名、電話號碼及相關事項，交由承辦人處理及回覆。
- 勿邊吃東西邊打電話或放開電話筒與旁人交談。
- 除非緊急情況，否則別在用餐及休息時間撥打電話聯絡相關事項。
- 稱呼以職銜為主，音量須適當，並稱對方為「您」。
- 聽完電話應說「謝謝」、「再見」、「不客氣」等禮貌性用語。
二、實例說明
- 接到電話先報上問候語：「○○單位您好！我是學習生○○○，很高興為您服務。」
- 如果電話鈴聲超過3聲再接時，應先道歉再報上單位名稱：「抱歉讓你久等了，這裡是○○單位，我是學習生○○○，很高興為您服務」。
- 來電者欲找某位職員時：「請問哪裡找？……請您稍候，我確認他(她)是否方便接電話。」
- 職員可接電話時：「請您稍候，我幫您轉接。」
- 職員電話中時：「不好意思，他(她)目前電話中，請您留下單位(機關)名稱、姓名、聯絡方式和聯絡事項，我再請他(她)回電給您，或有什麼可為您服務的嗎？ 」。
- 職員短期暫離時：「不好意思，他(她)目前不在位置上，請您留下單位(機關)名稱、姓名、聯絡方式和聯絡事項，我再請他(她)回電給您，或有什麼可為您服務的嗎？ 」。
- 職員休假公出時：「他(她)今天休假（公假、出差），請您留下單位(機關)名稱、姓名、聯絡方式和聯絡事項，我再請他(她)回電給您，或有什麼可為您服務的嗎？」。
- 通話結束時：「謝謝您的來電，再見！」
- 當指導員請您協助撥電話至某單位時：「您好，我是○○單位學習生○○○，請問○○老師在嗎？」
- 遇到非屬學習單位的業務時：「很抱歉，這應該是屬於○○單位的業務，我提供○○單位的電話給您…」。
- 對方撥錯電話號碼時：「不好意思，我們這裡是○○單位，不是◎◎單位，需幫您查詢◎◎單位的電話號碼嗎？…請稍候，我現在幫您查詢。…◎◎單位的校內分機為☆☆☆…謝謝您的來電，再見！」
- 通話中因故須暫停時：「不好意思，因○○原因，可否請您稍候？」
- 來電者同意後按保留。
- 來電者不同意：「很抱歉，為避免您久候，我稍後再回電給您，請您留下單位(機關)名稱、姓名與聯絡方式，謝謝！」
- 抱怨電話之處理：若無法處理，請轉接承辦人：「很抱歉，我替您轉接承辦人，請稍候..」 。承辦人若不在：「很抱歉，承辦人今天休假（公假、出差），請您留下單位(機關)名稱、姓名、聯絡方式和聯絡事項，我再請他(她)回電給您」。
